张广宁连续6小时接访市民百感交集

接访活动现场报道：张广宁连续6小时接访市民百感交集

张广宁市长答记者问：“莫把‘大事’当‘小事’”

张广宁市长接访的部分问题 

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    广州昨日在国内特大城市首个推出市、区、街（镇）三级行政首长同时接访活动，所有市长、区长、局长、街道主任（镇长）全部出动，接待上访群众4576批8350人次，张广宁要求全市各级干部要

    倾听民意 集中民智 解决民忧

    ●落实科学发展观，思想大解放，建设首善之区，就是要首先解决老百姓最关心、最直接、最现实的问题。

    ●每一次接访，就让群众多一份希望，少一点怨恨；让干部多一份责任，社会多一点和谐。

    ●大接访活动就是要逼着我们去了解老百姓最关心的是什么问题，逼着我们政府认认真真地处理一些问题。

    ●这些看似琐碎的“小事”，对老百姓却是“大事”。我们切莫把“大事”当“小事”。

    本报讯（记者舒涓 通讯员陈伟秋 邱创泓 吴博智）尽管台风“风神”让羊城连降暴雨，但阻挡不住群众参加广州市市、区、街三级行政首长大接访活动的热情。在昨天上午的全市大接访活动中，据初步统计，全市共接待群众4576批8350人次，其中9位市领导接待群众288批774人次，市有关部门接待群众1851批3887人次，各区（县级市）、街（镇）接待群众2437批3689人次。在位于广州锦汉展览馆的主会场，市长张广宁共接访142批436人次，现场上访群众都得到接访，而原定上午11时30分结束的接访活动也延长到下午3时才结束，整个活动持续6个多小时。张广宁在接访活动结束后表示，群众利益无小事，广州要建设和谐社会和“首善之区”，必须关切民生，解决民忧，解决好群众最关心、反映最多的热点难点问题，完善长效机制。张广宁强调，全市大接访活动是市委、市政府的重要举措，全市各级领导干部必须结合继续解放思想的要求，主动走到群众中去，做到倾听民意、集中民智、解决民忧，不辱建设首善之区的光荣使命。

    原定2个半小时接访延长到6个小时

    昨天上午8时许，锦汉展览中心2号馆外已经排起了长龙，据现场工作人员介绍，前天下午5时左右，就已经陆续有市民前来排队等候。8时20分，工作人员开始根据市民排队次序派发登记表，并根据登记表上的序号，安排市民依次进入候访区。

    “不要让上访群众久等，马上开始吧。”没有隆重的仪式，没有特别的渲染，9时未到，张广宁简朴而务实的一句开场白拉开了市长、区长、局长公开接访日活动的序幕。

    “张市长！张市长！”

    一看到市长出现，候访的市民中出现了一阵波动，期待已久的群众不顾工作人员指引，争着向张广宁身边涌去，现场一度出现拥挤。

    “大家不要着急，慢慢来。”被群众挤得不能动弹的张广宁仍然提醒大家要注意安全，并耐心地给激动的市民“降温”：大家不用急，慢慢来，你们带来的材料我都会收下来，你们反映的问题，政府会想办法解决……

    在市长的劝导下，上访的群众渐渐安静了下来，大家很配合地在工作人员指引下排队候访，逐一与张广宁面对面。“张市长，我要反映的是征地项目存在补偿标准偏低的问题……”，“市长，我爱人遭遇交通事故，医药费用负担很重，肇事车辆又逃逸了，我该怎么办呢？”对于市民提出的各类问题，张广宁有的从政策上给与解释引导，有的当场批示，要求现场接访的委办局负责人立刻落实。对于市民所面临的一些法律纠纷，张广宁则请应邀前来的广州市律师协会副会长当场解答。

    货币分房问题是昨天上访群众反映较为集中的一个问题。张广宁表示，货币分房政策以1999年为界，但不好一刀切。如果企业有经济能力的，要根据当时的政策，敦促企业按政策落实，如果企业关闭破产的，交给政府处理，通过廉租房、经济适用房等住房保障体系，让群众能住有所居。

    王先生在来访中反映多年悬而未决的拆迁户回迁问题，张广宁对一旁的信访局局长专门交待，“这件事要组织相关部门碰头，专门开会研究一下”。他还拿起笔，在王先生的登记表上写下了当天接访的第一份批示：“请信访局认真处理此事。”张广宁紧紧握住王先生的手说，“我很理解你的心情，我这次带头接访，就是希望能处理好一些多年未能解决的历史遗留问题。”他恳切地表示，“请你相信，政府一定会认真处理。”

    海珠区的林女士来到接访台前，未语泪先流。张广宁赶紧给林女士倒上一杯水，并递上纸巾劝慰她说：“别急，喝口水再说。”林女士反映的是家庭生活困难问题：丈夫去世多年，儿子失业在家，自己健康状况又欠佳。张广宁听后表示，“不要着急，政府帮你想办法。我会安排有关部门给你儿子介绍一份工作，解决你的后顾之忧，让你可以在家安享晚年，你看这样好不好？”林女士激动地握住张广宁的手，连声表示感谢。

    韩成辉老伯昨天凌晨4时就到了锦汉展览中心，他带来了给市长的三封信：政策调整应征求相关人员意见的问题，公交548线路的调整问题，外省野鸡车占据石岗路问题。“第一个问题请您解决，另外两个问题请您批个字，好让我找对口部门去解决。”一听韩老伯说得这么不“客气”，张广宁也乐了，他现场解答了第一个问题，在另外两封信上分别批示“转（交委）伟雄同志处理”和“请建委处理”，并要工作人员先带韩老伯去建委的接访台：“建委主任正在这里接访，希望他能现场解决你提出的问题。”

    曾阿伯反映的是“一房两制”问题，但是豁达的他向市长讲完困难后却一脸释然地说：“我个人的问题已经向市长反映了，解决不解决反倒不重要，最重要的是市长愿意和我们聊一聊，听听我们的呼声，Very good！”现场响起一片热烈的掌声。在接受记者采访时，曾阿伯坦诚地说，这么大一个城市，出现这样那样的问题是正常的。这次接访让我很激动，因为我看到了政府积极处理这些问题的态度。

    群众感动配合市长完成“不可能完成的任务”

    记者看到，在接访现场，张广宁一边听一边思索，他陆续在笔记本上列出了现场群众反映最多的一些问题：“房屋拆迁问题，退休职工货币分房（住房的问题，考虑如何处理），没有享受到有关政策的退休人员社保和医保问题……”市长认真接访的态度和解决民忧的诚意也感动了来访群众。72岁的何伯反映了拆迁补偿问题，离开之前拿出古方食疗谱复印件递给张广宁，“市长，身体是革命的本钱，你为我们操心，也要保重身体。我虽然70多岁了，自认身体还硬朗，这份食谱送给你养生。”张广宁紧握住老人的手，含笑致谢。

    因前来上访的群众络绎不绝，很快就过了11时30分活动结束的时间，不少群众担心没有机会直接与市长对话而开始躁动。看到这种情况，张广宁暂时停下接访活动，拿起扩音喇叭走到群众跟前说，请大家耐心等候，并承诺亲手接完每位群众的上访材料才会离开。这番话让大家吃了一颗“定心丸”，现场秩序恢复了正常。为了让更多的群众能够直接面谈，在接下来的三个多小时里，他一直站着与群众一一面谈并接受他们的书面材料。在6小时的接访过程中，张广宁除了中途抽空两分钟上了一趟洗手间，其余时间一直在接受群众的上访，连水也来不及喝几口，更不用说吃午饭了。这一切，让现场的群众都深为感动，同时也自觉地加快了反应问题的速度，他们知道，市长要接访完排在后面的群众是一项多么艰巨的任务……

    “和群众受的委屈相比我们这点辛苦算什么！？”

    经过连续6个小时的紧张接访，昨日下午3时，张广宁终于完成了与最后一位市民的面谈，再三询问现场没有需要上访的群众后，他才如释重负地坐下喝了几口水。这时，在现场已经等候多时并被张广宁多次婉拒接受采访的媒体再也等不及了，一齐拥了上来。

    “市长，能谈谈您今天的感受吗？”、“举行如此大规模的接访，其初衷是什么？”……

    面对围上来的记者们，张广宁声音略带沙哑地微笑着说：“我坐着回答好不好？实在有点累了。”但是当看到记者们争相递过话筒和录音笔的费劲样子时，他又站了起来接受大家的提问，记者们纷纷说“市长辛苦了”。

    “你们也辛苦啊，今天的接访活动让我百感交集，和群众受的委屈相比，我们这点辛苦又算得了什么！？”张广宁说，今天来了很多群众，我们都是认认真真听取他们的诉求，虽然辛苦一点，但很值得，这让我们更加清楚下一步的工作应该如何加强。今天接访的问题，将分到各个部门去解决。虽然不能一下子解决所有问题，哪怕就是解释，也能让群众多看到一点希望，少一点怨气，社会也就会多一点和谐。

    张广宁继续说，胡锦涛总书记告诫我们，群众利益没小事。省委汪洋书记要求广州努力建设广东省的现代产业体系和宜居城市的首善之区。什么叫首善之区？就是要解决老百性最关心、最直接的问题，如果他们的问题都不解决，首善从何谈起？很多我们看来似乎是小事，对群众来说都是大事。下来我们要思考怎样处理好这些事情，怎样完善长效机制。我认为，建设首善之区要从群众密切关心的“小事”抓起，敢于破一些，善于立一些，要以群众关心的热点、难点，或者从他们关心的切身利益为依据制定我们每个时期的工作方针、政策和任务。

    “建设首善之区要从解决民忧做起”

    “从我的感觉来说，今天的大接访活动作为一个大胆的尝试，结果是非常成功的，”张广宁说，“这要感谢广大群众的理解和配合，下一步的接访活动如何搞，会在这次活动的基础上总结优化再制定方案。”

    在离开现场前，张广宁还召集仍然在现场的委办局长们语重心长地说：“今天大家也感受到了市民对解决身边困难的迫切诉求，接下来要将收到的材料登记在册，分门别类，能解决的尽快解决，不能解决的也要依法依规做好解释答复工作。市民集中反映的一些问题，还要作为我们今后制定工作计划的参考”。张广宁还特别强调，各部门一把手要亲自处理每件上访材料，尤其是对于那些重复上访的，不要轻易“死刑”，一把手要亲自全部重新审核一次。建设‘首善之区’，要从解决民忧做起。

    当离开现场时，时间已经是下午3点15分，还没来得及吃午饭的张广宁又匆匆地赶往市委参加当天的常委会。