太阳能企业的品牌营销战略纪实(4)

五、优质服务是企业优良发展的“核武器”
 
服务虽然越来越被企业关注，但仍然有为数不少的企业将其不当一回事。同时，很多企业将服务看得很简单，觉得就是对消费者的服务。事实上，优质、系统的服务至少包括了对消费者、经销商、合作伙伴和员工的服务。目前，服务方面对于太阳能企业而言仍然是一个薄弱环节，应该加快步伐将其做起来。
 
1、对于消费者的服务。消费者的服务主要是由全国各地经销商、加盟商来完成的，但总体的服务内容仍然是由企业制定和控制的。因此，太阳能企业应该将其服务条例、内容等书面表现出来，让经销商和消费者明确，同时，企业有义务指导、帮助、监督经销商优质的完成售前、售中和售后服务……通过长久的努力，实现服务的增值。
 
2、对于经销商的服务。企业是要服务于经销商的，其主要内容表现在企业发展战略、新产品推出、供货、运输、营销支持与指导、零部件售后服务、运营疑难解决、销售奖励等方面。将这些方面充分的为经销商着想，实效最佳的合作服务——这对经销商和企业都是一种福音。
 
3、对合作伙伴的服务。除了经销商，企业还会有其它方面的合作伙伴，这方面的服务也是要求优质的。显然，太阳能企业应该根据自己与其它合作伙伴的实际情况，制定相对应的服务标准，让双方满意，以实现长久的合作和持久的双赢。
 
4、对员工的服务。企业成功，以人为本。若没有全体员工的共同努力，发展发展就是一句空话。因此，企业也应该有一个对员工服务的系统和标准，让服务全心全意地为企业工作，而不是人人来了不久就想走。留住了人，大家才能齐心，品牌和企业才能实现真正地发展。
 
当前市场竞争日益激烈，服务已成为了不少大企业优良发展的“核武器”，而对于太阳能企业而言，这一天也是迟早要来临的。事实上，太阳能企业早一日实现优质、系统的服务，就会早一日受益，甚至从此将曾经的竞争对手摔得远远的。
 
优质营销是一个系统的工作，除了以上五个方面，还有很多其它的方面，如优质的产品制造、通过市场的整体掌握、实效实战型营销团队的建立与管理等等。太阳能企业若想实现良好的年度销售额，甚至想真正利用品牌来赢取更多的利润，则更应该从一开始就进行系统的优质营销。只有这样，销售额才不会干瘪瘦弱，品牌才能茁壮成长……

最后，祝邹总和成千上万的中小型企业都能从优质营销中受益，和打造出心目中的理想品牌！