市场支持：
凯纳公司将为各级合作伙伴提供以下形式的教育训练（包括终端顾客教育）：
1、大型免费培训
凯纳公司每三个月将邀请所有加盟店派出人员参加公司的封闭式集中培训，公司将邀请当今国际国内最著名和最优秀的讲师与营销专家、教授为凯纳事业伙伴作全方位的思想与知识充电。培训期间一切费用由公司报销。具体操作流程为：
①凯纳公司每三个月将邀请国际国内的知名培训师为凯纳的合作伙伴提供免费培训。培训名额为每店1-3人，具体人数凯纳公司根据各店的经营情况和实际需要，向各店派发培训报到卡，凯纳公司的会议接待人员按报到卡接待到会者。
②各店如有规定人数之外的培训要求，需提前3天向公司总部申请，由公司总部决定并安排额外参会人员。
③所有公司邀请的人员在培训期间的来回路费、食宿费用全由公司报销。各店申请由公司同意的额外参加培训的人员一切费用自理，但各店邀请来想投资的客人在同公司签约后，该客人的培训费用由公司报销。
2、针对性培训
各加盟店在开业初期、运作过程中和在销售、拓展过程中都会遇到一些大大小小的问题，如人员素质参差不齐，思想理念不能凝聚，对新的销售方法和理念不能掌握、对消费者的教育不能到位等等问题。在遇到这些问题时，加盟店可随时向公司教育训练部提出培训申请，凯纳公司将针对各加盟店的申请派出专家团队为该店制作个性化培训方案和课程，所需费用由该加盟店支付培训代金券。营业状况良好的店，公司将考虑免费提供各种终端培训服务。具体操作流程为：
①各店根据自身经营需要填写并上交培训申请报告，在报告上需详细表达清楚需要培训的方向和自己对讲师、课程安排方面的要求。
②公司市场管理部在接到报告后，会及时安排教育训练部的讲师或技术培训部的讲师与该店沟通，并给出详细的针对性培训计划与课程安排，经市场管理部批准与申请店同意后，进行专门的准备工作。
③该店在交纳培训代金券后，讲师团按时抵达该店进行培训。
④如该店经营情况良好，可向公司申请减免培训代金券的数量。
3、选课程培训
凯纳公司每周都有不同需求的培训课程，包括针对新开业加盟店的全方位的全员实战与理论训练，公司内专门安排有专业的理论培训教室和仪器实操教室。公司于每月初将当月课程安排表发放到各加盟店，由各加盟店自己选择需要的课程，自己决定是否派人学习。
学习费用由该加盟店支付培训代金券。其中开业全员实战与理论训练将由公司免费提供。公司将针对各店营业情况邀请不同岗位的人免费来公司培训。具体操作流程为：
①公司内长期不间断开设新店全套针对各不同岗位的培训课程，对所有愿意来公司参加系统培训的新开业店提供免费培训。
②公司内常年开设根据市场实际反馈所涉及的针对性课程，课程的设计来自公司内刊、公司网站、公司接到的各种信息反馈和公司定期对市场一线员工的调查，真正起到为市场经营做实际性指导。
③公司市场管理部每月底将下月全月培训课程表发到各加盟店，由各店根据需要决定是否接受培训。
④如该店经营情况良好，可向公司申请减免培训代金券的数量。
4、终端顾客培训
除了凯纳公司规定的促销与顾客教育支持外，加盟店如需要额外的顾客教育支持、顾客沙龙联谊会支持等可向公司教育训练部申请，所需费用由该加盟店支付培训代金券。营业状况良好的店，公司将承担包括场地费、促销品费用和宣传费用在内的一切费用。
①各店根据自身经营需要填写并上交终端会申请报告，在报告上需详细表达清楚目前本店顾客的数量、人员构成、消费层次、本次终端会的目的、需要培训的方向和自己对讲师、课程安排方面等的要求。
②公司市场管理部在接到报告后，会及时安排教育训练部的讲师或技术培训部的讲师与该店沟通，并给 出详细的针对性终端会计划与课程安排，经市场管理部批准与申请店同意后，进行专门的准备工作。
③该店在交纳培训代金券后，讲师团按时抵达该店进行培训。
④如该店经营情况良好，可向公司申请减免培训代金券的数量。
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加盟流程：
初步了解--------进一步沟通（确定加盟意向）------------了解加盟细则（填写加盟申请）---------交纳加盟金--------后期服务及协商
