一、宝洁公司概况

　　美国PROCTER&GAMBLE（简称P&G）公司，是1837年由从事酿造的威廉．普罗克特和制造香皂的詹姆斯.甘波尔在美国俄亥俄州辛辛那提市创办的。经过160多年的艰苦奋斗，发展成为目前世界上最大的日用消费品制造商和经销商之一。P&G公司在世界80多个国家和地区设有工厂及分公司，经营300多个品牌的产品，畅销160多个国家和地区，其中包括食品、纸品、洗涤用品、肥皂、药品、护发护肤品、化妆品等，旗下品牌有帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、飘柔、潘婷、佳洁士、玉兰油和伊卡璐等。在全球80多个国家，宝洁公司拥有雇员98，000人。2002—2003年财政年度，宝洁公司全球销售额超过430亿美元。

　　宝洁公司于1988年进入中国市场，16年来，在广州、北京、成都和天津等地建立了多家工厂及分公司，将众多品质一流的产品，如海飞丝、飘柔、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等，带入中国市场，成为家喻户晓的品牌。迄今，宝洁公司在中国拥有4，000多名员工。

　　宝洁进军中国仅3年即实现盈利，创下世界500强速度之最。此后，其销售额以平均每年50％的速度递增。但在宝洁进入中国10周年的1998年之际，公司销售额一反常态地出现了数年来从未有过的倒退。据有关统计显示：广州宝洁的主营业收入从1997年80多亿的最高峰下降至1998年的52．42亿，1999年继续下降至39．17亿的最低点。经过几年调整2002年上升性恢复到75亿元左右，2003年宝洁（中国）的销售额已超过1997年高峰的水平。

　　二、飘柔的中国演进

　　飘柔作为宝洁进入中国市场最早、最成功的品牌之一，占据着整个国内洗发水市场份额的40％强，在宝洁（中国）的品牌家族中，地位相当重要。

　　•1989年秋，飘柔成为中国市场第一个洗发护发二合一品牌

　　•1989年12月，飘柔率先在中国市场推出5毫升轻便小包装

　　•1990年，飘柔推出中国市场第一款去头屑二合一洗发水

　　•1996年12月，飘柔在中国市场突破性地推出具有焗油效果的二合一洗发水

　　•2000年3月，飘柔特意为中国消费者设计推出首乌黑发二合一洗发水

　　•2000年8月，飘柔针对消费者不同发质的需求，推出轻盈均衡滋润二合一洗发水

　　•2001年5月，飘柔为满足消费者对洗发护发品的多重要求，推出全新多合一洗发露，只需一个步骤，即可轻松满足头发护理的多重需求，包括洗发、护发、去头屑和令头发清香怡人，使头发更柔更顺、帮助消费者保持良好形象，从而充满自信地展现自我。

　　•2001年11月，飘柔将滋润去屑洗发露全新升级，采用新润丝去屑配方推出滋润去屑二合一洗发露

　　•2002年9月，飘柔所有产品全新升级，新飘柔蕴涵三重滋润配方，85％的消费者试用后觉得秀发特别柔顺易梳。全球统一的新标志更具时代感，展现飘柔的自信本色。

　　•2003年4月，飘柔推出富含特效人参营养滋润精华的飘柔人参洗发露。新产品能够从根本上改善发质，不仅洗发护发，更能滋养头发。每天使用，每天都能感受到发质的改善，2周后，秀发重现柔顺光滑，更有生命力。

　　•2003年10月，推出飘柔焗油护发系列。