第三阶段(2004年- ):人类之福、世界之福 金六福通过赞助奥运会,把“福文化”推向一个更高的层次,提出了“奥运福、金六福”的新概念,使“福文化”升格为一种人类之福、世界之福。 金六福认为,“福”文化和奥运精神是一脉相承的,是中西文化的不同表达方式。金六福站在一个新的高度对奥运精神进行了不同于以往的诠释,并将其演绎为新的“六福”:欢聚是福、参与是福、和平是福、进取是福、友谊是福、分享是福。 于是,我们看到金六福的电视广告中,人们从世界五大洲走到一起,不分种族、不分肤色,共同拥抱奥运会,巧妙的诠释了奥运给世界带来的福。专家评价,金六福的《奥运福篇》广告,是2004年度奥运概念运作得最为成功的品牌宣传片之一。在平面广告中,金六福巧妙地将“自由绳操与中国传统京剧”、“奥运划艇与中国传统龙舟”、“奥运圣火火炬与中国传统烽火台”结合起来,传达现代奥运和“福”文化一脉相承的内涵。电视广告和平面广告交相呼应,使“奥运福、金六福”的理念以震撼之势迅速传播,金六福轻松将奥运精神归入到自己的品牌资产名下。 金六福通过对品牌核心“福”文化的创新,让福文化不断紧跟时代的精神,与时俱进,8年时间过去了,金六福也取得了骄人的成绩。 同样,在电器行业里的海尔,在文化创新上也走出了一条不寻常的路。海尔的品牌核心价值是“真诚”,品牌广告语是“真诚服务到永远”,多年以来,海尔在支撑这句广告语上,不断的提升“服务”的内涵。海尔的服务创新是不断提升的,在许多企业仍在追赶她缔造了市场奇迹的星级服务的时候,当不少企业自以为达到了星级服务而松一口气的时候,海尔的服务创新已然又以一个加速度开始了新的领跑:海尔06年首推的“神秘顾客”走进用户的家庭为自己的服务“找茬”,她刚刚推出的社区服务站已开始接受附近居民的委托为人家照顾起了放学后暂时无人照管的孩子。为自己的服务找茬是一种难得的自省,而非亲非顾的人竟然要找一个服务点“暂存孩子”,则体现了他们对海尔的“亲情寄托”,它的背后,是海尔人20年持之以恒的人性化服务赢得的用户的心。 海尔服务的规定之细甚至已经细到了怎么敲用户的门,管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。它的背后则是一套庞大而高效的信息化组织保障,有管理学家称之为“闭环式服务体系”。 国内2个行业的领军品牌,通过对品牌文化的创新来驱动品牌的发展和提升,而中国又是一个有着5000年悠久文化的古国,发挥我们的文化优势,以不断创新的文化去塑造强势品牌,我想应该比国际品牌着眼于产品的创新是上了一个层次的,只不过,产品是品牌交易的最本质的东西,我们的品牌文化创新也需要以产品为基础.
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