十堰“太和”品牌的魅力

一是实力，品牌的响亮驰名国际。从建院历史、荣誉地位、发展规模、综合实力、奋斗目标以及国际交流六个层面介绍了该院的社会影响力。二是创意，品牌的诞生跨越时空。文章从医院命名、环境设计、建筑布局、文化创意、服务理念、职工生活等七个层面叙述了该院品牌建设的特色。三是锻铸，品牌的塑造志在凌云。文章从管理艺术、改革方略、工作重心、目标任务等四个层面记述了新一届医院党委五年来的工作主题：学科建设年，以3个省级重点学科、11个省级重点专科、11个市级重点专科的骄人业绩在全省独占鳌头；服务效益年，医院各项业务指标攀升历史新高，荣获“全省最佳文明单位”、“全国文明行业先进单位”和“全国百姓放心示范医院”等殊荣；管理创新年，医院推行三个关系、五大转变、六项机制，促进了医院管理科学化、规范化、长效化；质量认证年，通过ISO国际质量标准认证，增强了医院的社会美誉度和民众的满意度；文化建设年，以建院四十周年院庆为契机，全面导入医院整体形象CI系统，加强内涵建设，提高文化品位、营造文化特色，为“太和”品牌的锻铸增添浓墨重彩。四是灵魂，品牌的定位魅力四射。品牌就是实力，品牌就是标高，品牌就是文化精髓。文章从医疗业务、学科建设、科研成果、人才培养等四个层面记录了该院的管理理念、人文精神、服务效益对“太和”品牌的影响。

鄂豫渝陕四省毗邻的秦巴山区两千万民众有一道口碑：太和医院，我们健康所系、生命相托；共和国医疗卫生事业发展的史册有一座丰碑：太和医院，全国文明行业的旗帜、医教研防的标兵。“太和”就是一个品牌，巴山汉水的民众妇孺皆知、耳熟能详；“太和”就是一个品牌，员工引以自豪，同仁为之仰慕；“太和”就是一个品牌，政府信赖，百姓放心。

十堰市太和医院（郧阳医学院附属医院）建立于1965年，座落在武当山麓、车城十堰，是一所集医疗、教学、科研、急救、防保为一体的国家三级甲等医院、国际爱婴医院、国际紧急救援中心网络医院，是全国文明行业先进单位、全国五一劳动奖状先进集体、全国百姓放心示范医院、国际质量环境管理体系双项认证单位。

人3.5万余人次，每年开展高新技术一百余项，目前已有200余项先进技术填补本地区空白。医院拥有专家教授300余人，博士、硕士研究生达160余人，是华中科技大学同济医学院、武汉大学医学院研究生培养基地，被誉为秦巴地区的“人才硅谷”。医院成立有16个研究所（室），科研成果总数达160余项，均居国际、国内领先和先进水平。医院拥有37个临床科室、18个医技科室，其中省级重点专科11个，省级重点学科3个，市级重点专科11个，专业学科数量和水平遥遥领先于全省同级医院。太和医院综合实力名列全国千张以上病床规模医院的前二十位，居全省同级医院之首，是本地区的龙头医院。

医院先后与德国汉堡创伤医院结为友好医院，与罗马尼亚克拉约瓦市铁路医院开展技术交流与合作，与美国波特兰医院联合建立中美肿瘤微创治疗中心，与台北医科大学万芳医院合作开发科研项目，与澳大利亚ACU大学联合培养高护专业人才。

太和医院的前身是郧阳地区人民医院，随着东风汽车产业艰难起步，随着十堰市城市经济发展壮大。地市合并，医院必须更名，按照惯例，理应确立为“中心医院”。院党委借鉴百年驰名的“同济”、“协和”等医院品牌，结合世界文化遗产、道教圣地“武当山”的地域文化特征，超越羁绊，创新思维，汲道教圣地武当又名“太和山”之名，取“太平、祥和”之义，寓“六合之内，莫不同源共流，沐浴玄德，禀仰太和”之蕴含，使院名的变更富有超地域、跨时空、创品牌、易铭记等特点，意义深远。

医院环境建设是最能体现文化内涵的风景线。花团锦簇、布局有致的“太和广场”，按照苏州园林式布局，四周高楼鳞次栉比，园地绿草如茵，流光溢彩；绿树常青，修竹茂密；盆景花卉，色彩斑斓；雕塑小品，栩栩如生。奋勇当先的“拓荒牛”、博爱多情的“母子鹿”、生气勃发的“生肖园”，给人以置身于静谧和谐的动植物王国的幻觉，又能体验到现代都市生活的文明。置身其间，色彩斑斓的草地灯光、悠扬动听的轻音乐，令人心旷神怡。这美仑美奂的园林布局，意境高远的文化品位，其创意引人无限遐思。

医院的建筑命名也是太和一大景观。门诊及内外妇儿临床科室的病房大楼命名为“济世”、“济安”、“济民”、“济康”，行政办公楼为“敬业楼”，后勤综合楼为“先行楼”，生活服务楼为“明月楼”，职工住宅区为“杏林公寓”、“祥和山庄”、“太和花园”。命名是种艺术，它的创意抒发了领导者的豪情壮志，也表达了干部职工的精神寄托。

富有创意的文化生活是一种精神快餐。“太和人”乐于创新，医疗服务“零缺陷”、护理服务“无缝隙”，建立起人性化亲情医患关系；“太和人”擅长创意，充分利用健康的文学艺术、文化娱乐和体育活动丰富职工业余生活，陶冶精神情操，激励员工争第一、夺金牌意识，把职工的思想、情感、理想、信念统一到医院建设和发展的共同目标上来。这种以人为本的文化创意顺民心、聚人气，使医院发展具备强有力的精神动力和智力支持。

人们喜用“治大国若烹小鲜”来称赞中央领导在处理纷纭复杂的国内外事务时那种处变不惊、运筹帷幄、宏观调控的卓越领导能力。同样，一个单位、一个团体事业的兴旺发达，很大程度上取决于领导者的管理理论和方式的科学性、睿智性和实效性。尤其是企事业单位驰名品牌的锻铸、高远目标的确立，最能体现领导者的素质和能力。

太和医院第二次党代会和职代会，确立了“适应全面建设小康社会新形势，努力建设国内一流的现代化医院”的奋斗目标，并制定了分步实施的行动举措。2001年为“学科建设年”，2002年为“服务效益年”，2003年为“管理创新年”，2004年为“质量认证年”，2005年为“文化建设年”。医院党委的发展战略得人心、顺人意、聚人气，形成强大的向心力、凝聚力、创造力。

学科建设年，医院以省卫生厅重点专科评审为契机，全面落实人才培养、科研立项、技术开发、设备更新、优质服务、科学管理等软硬件建设项目，对照标准推行举措，丰富内涵以评促建。由于目标明确、措施得力，抓纲务本，医院在省、市级重点专科的评审角逐中，一举获得11个省级重点专科，11个市级重点专科，分别占全省重点专科总数的1／4，全市重点专科总数的1／5，其综合实力列全省同级医院之首。

服务效益年，医院一方面修订完善综合目标管理和经济管理新指标，一方面不断推出优质服务新举措，与临床、医技、行政、后勤各科室层层签订综合目标管理责任书，形成压力与动力相互作用、效率与效益互为因果的激励与约束机制。各临床医技科室在专业学科带头人的带领下，紧密结合临床医疗，大力开展科研教学，竞相推出高新技术，努力争创特色专科。这一年，医院共有32项科研成果经鉴定达国内领先或先进水平，9项成果获得省、市级科技进步奖，奖项之多，奖级之高，均刷新本省纪录。医院把临床护理工作看得与医技同等重要，选派各科室护士长先后两次组团赴武汉同济医院、亚心医院和香格里拉五星级酒店参观学习文明优质服务和护理管理的成功经验，对照先进找差距，在全院深入开展“服务无止境，满意在太和”的文明创建和服务竞赛活动。这一年，医院不仅各项业务指标攀升历史新高，而且再次荣获“全省最佳文明单位”、“全国文明行业先进单位”和“全国医疗优质高效百姓放心医院”等称号。

管理创新年，院党委与时俱进深化体制改革。创新，涉及医院管理的方方面面，院党委紧紧抓住管理创新这一重点，在“改”上做文章、从“创”上下功夫，着重建立六大机制，即健全以科主任负责制为核心的业务管理机制，提高专业学科整体实力和竞争能力；建立“科教兴院”的人才培养机制，为医院持续发展提供强大的智力支持；建立“依法治院”的行政管理体制，形成廉洁奉公、勤政高效的管理队伍：建立以全成本控制核算为核心的经济管理体制，促进医院优质低耗高效运行；建立以社会化服务为核心的后勤管理体制，进一步增强基础保障能力；建立以人为本的思想政治工作机制，加强职工的思想道德教育。

质量认证年，医院在中国质量认证中心的专家指导下，按照ISO9000和ISO14000国际质量管理、国际质量环境标准，经过八个多月的群策群力，逐项整改，将ISO质量环境管理体系落实到医院管理和医疗服务的各个环节。通过ISO认证，医院面貌焕然一新。一是规范了医务人员的行为；二是建立了科学的制度体系；三是畅通了信息渠道；四是环境污染问题得到根治。通过ISO认证，医院步入了科学化、规范化、程序化管理的新境地。

2005年是太和人的“文化建设年”，医院党委以建院四十周年院庆为契机，全面导入医院整体形象CI系统，大力加强医院内涵建设，不断提高文化品位、营造文化特色，形象标识系统的建立、医疗服务行为的规范、系列丛书的出版，都为“太和”品牌的锻铸增添了一笔浓墨重彩。

面向21世纪，太和医院党委的奋斗目标直指国内一流现代化医院。党委一班人脚踏实地，抓纲务本，开拓创新。一方面大张旗鼓地吸引、培养和重用高科技人才队伍，不遗余力地支持重点专科建设、临床医学科研、新业务新技术的开发应用和医院管理、医疗服务；一方面把医院文化建设作为主导医院各项工作的思想灵魂，以“弘敷仁爱，泽被群生”的主体文化作为医疗服务的宗旨、鼓舞士气的精神、开拓市场的招牌。

太和人的服务理念中蕴涵着“世民安康”的美好祝愿，救死扶伤、教书育人的神圣职责；为鼓舞员工遨游医海，开拓创新，医院文化建设还别出心裁地把医德规范、服务理念、创业历程铭刻在医师誓言碑、太和箴言碑、武当医魂碑，这是太和人对“青囊传世，济世慈航”这一古训的寓意升华。它作为医院文化的核心内容，被视为医护人员的“道德经”，成为员工行为的准则。太和悠久厚重的文化积淀，像一部遥感全员职工的教科书，使每一个“太和人”充满理想，敢于创造。

医疗业务，“零缺陷”管理避免了医疗差错和医疗纠纷，医技高、质量好、服务优、价位低，太和医院的医疗服务有口皆碑。“只要有脉搏，赶快到太和”，这是鄂豫渝陕四省周边地区民众的共识。在一座人口不足50万而同时拥有四所三甲医院、三百多所中小型医疗机构的中型城市，太和医院年门诊量达到65万人次、住院量达到3.5万人次，仅次于省级医院，居地市州医院之首。

学科建设，“夯基础”、“抓内涵”、“重科教”方能显示综合实力。一所市级医院同时拥有11个省级重点专科、3个省级重点学科、1个省级重点科研所和11个市级重点专科，这在全国也是首屈一指的，而且全国性医学专业学术会议也经常在此召开。

科研成果，成就总是青睐勇于创新而又锲而不舍的专家学者。在太和医院的科技成就榜上，160多项通过省级鉴定的成果中，有80多项达到国际、国内领先水平，50余项获得省市级自然科学和科技进步二、三等奖，30多位专家获得省委省政府授予的“有突出贡献的中青年专家”荣誉称号。该院还与北京大学生命科学院联合建立起国内一流的“十堰生命科学研究所人胚干细胞研究实验室”。

人才培养，事业的兴盛靠人才，有实力才会有魅力。太和医院为精心营造医学城的创业舞台，承担着郧阳医学院临床、麻醉、药学、影像、护理、检验等6个专业学科的本科教学任务，不仅培养了两万多名优秀医学本科生，还与华中科技大学、武汉大学联合培养了几百名硕士研究生；不仅吸引了国内知名医学高等院校的大批拔尖人才来此创业，还吸引了侨居美国的医学博士后来此开展人胚干细胞研究。

太和医院党委书记、院长涂汉军教授深有感触地说：“品牌就是释放能量、产生能源的强大磁场，品牌就是凝聚人气、一本万利的无形资产。‘太和’品牌的打造，志在努力建设国内一流的现代化医院，为亿万民众保健康、奔小康提供一流的医疗服务，促进国民经济和区域经济持续稳健的发展。”