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戴尔在华直销面临挑战 中国首家体验中心现重庆

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2006年8月7日11:53

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 戴尔(中国)直销模式继续松动。该公司首家产品体验店4日落户重庆,这是继在美国、中国台湾、日本等地先后设立200多家体验店之后,戴尔(中国)首次以门店形式主动补充它的直销模式。

 这一体验中心将主要展示面向家庭和小企业客户的戴尔 Inspiron 系列笔记本、Dimension系列台式机、服务器、软件及外设。

 戴尔家庭与小企业部北亚区销售总监容永康说,体验中心的设立,将成为戴尔产品新的推广途径。他表示,上一财季,戴尔面向家庭销售的PC产品出货同比增长了57.8%,是整个行业增长率的2.3倍。

 一家不愿透露姓名的笔记本经销商负责人认为,体验中心落户中国是戴尔的无奈。因为,面对日益扩大的个人与家庭、小企业需求,单一的直销已难以适应。

 戴尔官方对此表示,直销模式没有任何改变,体验中心没有任何库存,不具有销售功能。消费者如需购买产品,仍需通过800免费电话和互联网访问戴尔网站按需定制,戴尔将直接送货上门。

 上述笔记本渠道人士认为,尽管戴尔仍刻意维护直销纯正性,但其直销在中国却已“千疮百孔”。除了延续很久的“大客户”模式、如今的体验中心外,戴尔似乎还默许了代理商的存在。不过他表示,这一切对戴尔来说,都是好事。

 北京成舟万象公司一位负责人昨天对《第一财经日报》说,面对联想、惠普等对手的竞争压力,戴尔的销售策略与手段正在改变。该负责人透露,由于与戴尔合作多时,且关系紧密,成舟万象目前已是“DELL钻石级代理商”,主要经营戴尔笔记本、台式机、服务器等产品。此外,他还透露说,戴尔在产品邮购方面也有不小的成本压力。

 事实上,前几天,广州百脑汇再次出现戴尔专卖店,顾客可在店面现场提货。而戴尔北京公关渠道对此的说法是,这是渠道的个人行为,将对此店进行调查。不过,戴尔同时表示,它无法根除这种行为。这一表态显示出,戴尔的分销模式拥有模糊的生存空间。

 

 

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