2006年8月4日，北京 --今天，戴尔公司宣布其位于国内的首家体验中心(CEC)在山城重庆NOVA电通王数码广场正式落成，从而让消费者又多了一种体验戴尔产品的途径，使他们进一步感受到戴尔直接模式所带来的益处。
戴尔体验中心将展示面向家庭和小企业客户的戴尔Inspiron系列笔记本电脑、Dimension系列台式机、服务器和软件及外设产品， 还将向消费者提供戴尔公司最新的产品价格与促销信息。消费者不仅在此可获得第一手的产品体验，体验中心的工作人员还将针对消费者关于戴尔产品、服务以及促销方面的问题给予解答，协助消费者了解如何通过电话和因特网按需定制戴尔产品的流程。秉承戴尔独特的直接模式，戴尔体验中心没有任何库存。与以往一样，消费者如需购买戴尔产品，仍将通过800免费电话和因特网访问戴尔的网站进行按需定制，所定购的产品戴尔公司将直接送货上门。
戴尔家庭与小企业部北亚区销售总监容永康表示：“越来越多的国内消费者选择戴尔的产品，而戴尔体验中心正是面向这些用户开展的一项新的市场活动和推广途径。”容先生同时指出，在公司上一财季，戴尔面向家庭用户销售的计算机产品出货量同比增长了57.8%，是整个行业增长率的2.3倍。
“勿庸置疑，直接模式依旧是消费者购买我们产品的核心。根据客户反馈，一小部分消费者倾向于在购买之前亲眼见到并亲身体验一下我们的产品。戴尔体验中心正是直接模式面向这类消费者的有机延展。我们致力于倾听客户的反馈并据此提供他们所注重的产品和服务。长期以来，我们一向致力于探索新的途径来不断提升我们的客户体验。”
戴尔公司于2002年起推出了客户体验商亭项目，旨在让客户在购买前能够亲身体验到戴尔产品。迄今为止，戴尔已在美国开设了160家体验商亭，而在亚太及日本地区这一数量也达到了60家。目前，戴尔已推出了多项积极举措为消费者体验、购买家用系统带来更灵活的途径，体验商亭的设立是其中的重要一环。 |
