上海市卢湾区某ＩＴ公司工程师张敏最近备受媒体关注。８月２日，张敏收到了卢湾区人民法院正式受理他起诉戴尔（中国）有限公司（简称戴尔公司）商业欺诈一案的立案通知书。这意味着，戴尔公司“换芯门”事件将从用户投诉阶段进入司法阶段。张敏是在戴尔公司“换芯门”事件爆发１个多月后首位将戴尔公司推上被告席的中国消费者。
    上海政法学院陈颖健博士认为：“此案具有一定的示范意义。各地消费者的诉讼全面展开后，戴尔公司将卷入集体诉讼漩涡。而诉讼若成功，定会改变跨国公司对中国消费者的一贯傲慢态度，并进一步改善中国消费者的维权环境。”
    企业偷梁换柱
    被媒体称为戴尔公司“换芯门”的事件源于６月２３日某网上技术论坛的一篇帖子，发帖网友在为自己的戴尔公司笔记本电脑升级时发现，这台笔记本电脑竟然被更换了ＣＰＵ：订单上标明的是Ｉｎｔｅｌ酷睿Ｔ２３００处理器，内部却采用Ｉｎｔｅｌ酷睿Ｔ２３００Ｅ处理器。之后，分散在全国各地的数百名消费者陆续在怀疑中检测了自己购买的戴尔公司笔记本电脑，证实了“换芯”事实，投诉群体不断壮大。
    张敏购买的戴尔公司笔记本电脑，也是被“换芯”的电脑之一。他说，自己于今年６月１５日以电话传真方式订购一台价值８３９８．２６元的戴尔公司笔记本电脑，６月２２日收到产品，经检测发现芯片为Ｔ２３００Ｅ，不是订单上的Ｔ２３００。
    不满退货方案
    消费者不满退货方案，希望能通过法律渠道得到公平解决，诉状中要求戴尔公司按照《消法》规定：退一赔一。
    据张敏介绍，一开始，戴尔公司并不承认“换芯”事实。随后，在承认“换芯”后，又解释说这两个型号的ＣＰＵ只有一个区别，就是Ｔ２３００要比Ｔ２３００Ｅ多一个虚拟技术，但这一技术在笔记本电脑上几乎用不上，所以不会影响消费者使用。最后，戴尔表示道歉，并承诺可以退货。
    “我买笔记本电脑是要天天用的，购买时发货就要一星期，退货后再发，来来回回的损失还是由消费者承担。”张敏说。
    戴尔公司负责人则强调，“换芯”后用户在价格和使用上并无任何损失。“‘无任何损失’的说法是不可信的。两款型号的ＣＰＵ仍然存在虚拟技术上的差别，这必然导致价格上的差异。”一位ＩＴ界人士在接受笔者采访时说。目前，京沪等地的消费者已陆续聘请专业律师起诉戴尔公司。